帮助中心_常见问题

常见问题

又修复失败了？别担心，教你成功拯救帐号

<div><img alt=""  src="http://img3.cache.netease.com/help/2010/10/18/20101018151136aacb0.gif"  >如果您申请提交修复时不是以下页面，则您的邮箱帐号已经升级为游戏帐号，可以选择游戏帐号修复通道咨询（0571-26201188）</div><div><img src="http://nos.netease.com/help/702f008dd69a8477ba16b7d69f080fdb.jpg"  ></div><div>                          </div><div><b>TIPS:</b></div><div><b><br></b></div><div><span style=""  ><b>注册时间去哪儿查？</b></span></div><div><br></div><div><img src="http://nos.netease.com/help/505cc11b2b00e5e09998499b03206b77.jpg"  ></div><div>登录邮箱后，点击【帮助】-【自助查询】--【注册查询】</div><div><br></div><div><img src="http://nos.netease.com/help/d5a21b90d028f863626a540b7d2deb97.jpg"  ></div><div><br></div><div><img src="http://nos.netease.com/help/cdf0385aa94af81c3a4e6440530422b6.jpg"  ></div><div><br></div><div><br></div><div><span style=""  ><b>邮件主题该怎么写？ </b></span></div><div><span style=""  ><br></span></div><div><span style=""  >一行只能填写一个主题，多个主题请点击“+“号；</span></div><div>请填写完整的邮件主题，请勿输入个别单词；</div><div>切勿填写群发推广性质邮件。</div><div><br></div><div><b>附加信息说明怎么写？</b></div><div><b><font color="#971402"  ><br></font></b></div><div><div style=""  ><font style=""  face="Microsoft Yahei"  size="2"  color="#971402"  >1、帐号使用情况：主要是用来登录邮箱的，接收京东、顺丰等通知，里面有重要的邮件往来信息（apple ID邮件，人人网等验证邮件）</font></div><div style=""  ><font style=""  face="Microsoft Yahei"  size="2"  color="#971402"  >邮箱有我实名身份证姓名的邮件，如支付宝对帐单，毕业论文、信用卡账单等）</font></div><div style=""  ><font style=""  face="Microsoft Yahei"  size="2"  color="#971402"  >2、帐号遇到的问题：怀疑被盗号</font></div><div style=""  ><font style=""  face="Microsoft Yahei"  size="2"  color="#971402"  >3、能证明帐号的一切信息：</font></div><div style=""  ><font style=""  face="Microsoft Yahei"  size="2"  color="#971402"  >当时我注册帐号名的含义（我身份证名字拼音XXX/生日XXXX/昵称XXX/公司名字缩写XXX）</font></div><div style=""  ><font style=""  face="Microsoft Yahei"  size="2"  color="#971402"  >4、2001年-2005年，在XXX城市登录</font></div><div style=""  ><font style=""  face="Microsoft Yahei"  size="2"  color="#971402"  >5、曾绑定的手机、密保邮箱是XXX</font></div><div style=""  ><font style=""  face="Microsoft Yahei"  size="2"  color="#971402"  >6、曾经在严选和考拉购买过XXX，消费过XXX元</font></div></div><div><font size="3"  style=""  ><br></font></div><div><br></div><div>如果您申请提交修复时不是以上页面，则您的邮箱帐号已经升级为游戏帐号，可以选择游戏帐号修复通道咨询（0571-26201188）</div>

关于网易邮箱官方博客网易VIP邮箱网易公正邮举报违法信息隐私政策