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常见问题

邮箱登录页面正常打开，密码框无法加载，或者点击登录按钮没有反应怎么办？

<div><div><div><font size="2"  ><b>一般情况下，如果您的网络只是无法打开某个网站，或者加载缓慢时，并不一定意味着该网站遇到了故障性错误或者宕机等事故。</b></font></div><div><font size="2"  ><b>建议您：</b></font></div><div><font size="2"  ><br></font></div><div><font size="2"  >1<b>.</b>首先排查本地网络，比如切换到其他网络（可以在手机上使用移动数据尝试访问该网页）来排查是否是网站问题，或者本地问题。</font></div></div><div><font size="2"  ><br></font></div><div><font size="2"  >2<b>.</b>如果您是在国内使用您的邮箱用户，您可以先按照<a target="_blank"  href="https://help.mail.163.com/faqDetail.do?code=d7a5dc8471cd0c0e8b4b8f4f8e49998b374173cfe9171305fa1ce630d7f67ac25375503c85c11bee"  ><font color="#1921fb"  >此教程</font></a>修改您的网络DNS地址尝试。如果您是在国外使用您的邮箱，或者上述方法无效，建议您打开以下网站，测试您的网络到网易服务器之间的连通性。</font></div><div><font size="2"  >①</font><a target="_blank"  href="https://urswebzj.nosdn.127.net/webzj/dns-Test-New.html"  >点击此处</a><font size="2"  >测试您的网络到邮箱服务系统的连通性。</font></div><div><font size="2"  >②您也可以手动复制链接<a href="https://mail.163.com/info.htm"  target="_blank"  ><font color="#1921fb"  >https://mail.163.com/info.htm</font></a>到浏览器地址栏中打开。</font></div><div><font size="2"  ><br></font></div><div><font size="2"  >3<b>.</b>如果您的网络测试正常，您也可以尝试清理浏览器缓存尝试，排除可能是缓存等因素导致的页面无法打开。具体清理步骤请您<a target="_blank"  href="https://help.mail.163.com/faqDetail.do?code=d7a5dc8471cd0c0e8b4b8f4f8e49998b374173cfe9171305fa1ce630d7f67ac243899864da3e87be"  >点击此处链接</a>查看。</font></div></div><div><div><b><font size="2"  ><br></font></b></div><div><b><font size="2"  >如果上述方法无效，麻烦您将网络测试截图提供至我们的客服团队，我们将尽快交付给技术团队排查，感谢您的配合与理解！</font></b></div></div>

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