帮助中心_常见问题

1：登录邮箱后，点击设置-常规设置-在左侧列表找到账号与邮箱中心 2：点击免费激活-获取验证码-在方框内输入短信验证码-勾选用户须知后点击确定 3：手机号码邮箱激活成功

一、登录网页版邮箱 --设置--账号与邮箱中心，当前账号位置最右边选择【更换手机号】。二、根据页面提示进行验证操作。注：若手机号码邮箱更换或注销成功后，原先绑定的手机号码邮箱将会被解绑注销，无法继续使用。

不支持恢复，如您需重新使用该账号，该手机号码可以正常接收短信验证码的前提下，您可参考此处链接，尝试重新激活该手机号码邮箱使用。若手机号码已经不再使用，建议您联系号码运营商核实是否可以重新使用该账号。手机号码邮箱30天内只能换绑一次，建议您谨慎操作。

什么是手机号码邮箱，怎么使用？

手机号码邮箱是指用手机号也能登录和收发邮件，方便记忆，手机号码邮箱无法独立存在，需依附于字母邮箱主账号。一个手机号码只能激活一个手机号码邮箱。 1.激活手机号码邮箱操作步骤：登录网页版邮箱 --设置--账号与邮箱中心，输入手机号码后，根据页面提示获取验证码。

如何注册网易邮箱账号？

注：目前只支持字母、数字、下划线，以上三种方式作为账号名称，且需要以字母开头，账号名需在6-18位字符内，注册时输入的手机号码即为邮箱的安全手机。请您参考以下三种方式注册网易邮箱账号： 1、官网注册：网址：https://mail.163.com/register/index.htm?from=163mail 2、网易账号中心注册：网址：https://m.reg.163.com/?email=1/#/email 3、网易邮箱大师手机客户端注册，下载网址：dashi.163.com

该号码可能存在安全风险，请更换手机号

当您在注册邮箱账号时候，提示您“该号码可能存在安全风险，请更换手机号” 例如：该提示一般是由于您使用的手机号短时间内注册过多账号导致，建议您更换手机号或者过段时间再次注册尝试。

为什么账号修复提示我使用过网易游戏产品？

在您提交账号修复时，系统会对您提交申请的账号进行检测并自动跳转到对应的修复申请页面，建议您根据页面提示操作，修复成功后即可更换安全手机、重置邮箱密码。如在修复过程中遇到问题，建议您联系专属修复客服进行进一步咨询。专属客服联系方式：https://chat.16163.com/login?queuename=mima&gameId=mima，请您点击链接进入咨询，账号输入您的邮箱账号，联系手机输入您目前可以使用的号码验证即可。

如何修改邮箱密码

请您参考以下几种方式修改您的邮箱密码： 1、若安全手机可正常使用，请您点击此链接，输入需要重置密码的网易邮箱账号，验证安全手机后即可修改邮箱密码。 2、若安全手机已经无法使用或者未绑定安全手机，请您按照以下步骤提交账号修复，修复成功后可更换安全手机、重置邮箱密码。一、点击此链接进入网易账号中心，点击“重置密码” 二、输入需重置密码的邮箱账号，然后点击“账号修复申请“或页面直接跳转三、选择校验方式四、如您选择“通过实名+邮件使用信息”进行修复，您需自助填写真实、完整的信息，证明您是账号的注册人。（手机号码实名（运营商实名）需与您填写的姓名、证件号码一致） ①曾经使用的密码、常登录城市最多可以填写三个，多多填写可以提高您的修复成功率 ②如您不记得注册时间、注册地点，建议您回忆邮箱注册用途或注册时期，根据注册用途及注册时期回忆大概信息，若您邮箱是可以登录的，您可以查看一下邮箱中最早的一封邮件时间 ③若您不记得曾绑定的手机号码，请您填写您觉得有可能的或者填写您目前在使用的手机号码（匹配不上不会降低修复成功率） ④联系人邮箱地址最多也可填写三个，系统有相关提示，请您根据系统提示回忆完整的邮箱账号，进行填写五、提交修复申请，进行系统匹配验证，等待修复结果即可 ======== 温馨提示： ①如您修复成功，系统会将修复结果以短信形式发送至您的联系手机，请您及时修改资料，若超过24小时未重置，重置链接将失效。 ②若修复失败，建议您回忆更多资料重新提交修复申请。

如何注册网易邮箱账号？

注：目前只支持字母、数字、下划线，以上三种方式作为账号名称，且需要以字母开头，账号名需在6-18位字符内，注册时输入的手机号码即为邮箱的安全手机。请您参考以下三种方式注册网易邮箱账号： 1、官网注册：网址：https://mail.163.com/register/index.htm?from=163mail 2、网易账号中心注册：网址：https://m.reg.163.com/?email=1/#/email 3、网易邮箱大师手机客户端注册，下载网址：https://dashi.163.com/

如何提交账号修复

如您目前忘记邮箱密码且绑定安全手机无法验证/未绑定安全手机，请您按照以下步骤提交账号修复，修复成功后可更换安全手机、重置邮箱密码。一、进入网易账号中心（https://id.163.com/mail/mailaq/index.html#/email），点击“重置密码” 二、输入需提交账号修复的邮箱账号，然后点击“账号修复申请“或页面直接跳转三、选择校验方式四、如您选择“通过实名+邮件使用信息”进行修复，您需自助填写真实、完整的信息，证明您是账号的注册人。（手机号码实名（运营商实名）需与您填写的姓名、证件号码一致） ①曾经使用的密码、常登录城市最多可以填写三个，多多填写可以提高您的修复成功率 ②如您不记得注册时间、注册地点，建议您回忆邮箱注册用途或注册时期，根据注册用途及注册时期回忆大概信息，若您邮箱是可以登录的，您可以查看一下邮箱中最早的一封邮件时间 ③若您不记得曾绑定的手机号码，请您填写您觉得有可能的或者填写您目前在使用的手机号码（匹配不上不会降低修复成功率） ④联系人邮箱地址最多也可填写三个，系统有相关提示，请您根据系统提示回忆完整的邮箱账号，进行填写五、提交修复申请，进行系统匹配验证，等待修复结果即可 ======== 温馨提示： ①如您修复成功，系统会将修复结果以短信形式发送至您的联系手机，请您及时修改资料，若超过24小时未重置，重置链接将失效。 ②若修复失败，建议您回忆更多资料重新提交修复申请。

公正邮

公正邮： 1、是网易邮箱为会员提供的专业电子邮件证据留存、取证以及出证一站式服务。 2、公正邮服务在用户发送和接收邮件的同时，实时留存邮件原始文件，用户随时登录网易邮箱进入公正邮列表进行证据查询管理。公证邮范围说明： 1、开通网易公正邮服务的用户，包月套餐用户通过开通的网易邮箱收发邮件均可保全存证，按封购买用户仅支持发送邮件保全存证； 2、网易公正邮服务仅针对订购该服务的网易邮箱主账号，关联邮箱、通过邮箱搬家代收的其他邮箱邮件等不在存证服务的范围内； 3、超大附件不作为公正邮保全存证内容； 4、开通公正邮服务的用户，其发送失败的邮件无法进行保全存证； 5、如果邮箱绑定了手机号码邮箱，请不要更改绑定关系，更改后将会导致您之前手机号码邮箱地址的存证邮件被清空； 6、保全成功的邮件，服务期满后三个月，用户在本服务中已存证过的邮件信息将会被删除，且无法再申请出证。公证邮列表： 1、登录网页版邮箱点击应用中心，搜索【公正邮】，进入查看即可。

邮箱绑定的安全手机不使用了，如何更换？

目前邮箱更换安全手机以下三种方式，请您参考以下情景步骤操作：一、安全手机在使用，需更换其他的号码 1.进入网易账号中心，选择安全手机。 2.点击安全手机进入后，再点击更换，验证安全手机后操作。二、安全手机不在使用，但设置过应急手机且已生效， 1.进入网易账号中心，选择安全手机。 2.选择应急手机，短信验证后更换安全手机。三、安全手机不在使用，且未设置应急手机 1.进入网易账号中心，点击页面重置密码--输入账号。 2.点击账号修复申请，根据页面提示操作，修复成功后即可更换安全手机。

可以查询账号的实名信息吗？

请您前往网易账号中心，登录邮箱验证安全手机后，查看部分实名信息，姓名可查看最后一位，证件号码可查看前后各一位。

账号修复常见报错

一、页面提示 “手机未发送验证短信或验证失败，请重新发送“ ①请您确认短信是否发送成功。 ②若手机为双卡，请检查您页面填写的手机号码与SIM卡对应的号码是否一致。 ③如果以上都正常，建议您联系手机运营商核实短信是否有被拦截。二、页面提示“姓名和身份证号码不一致” ①请确认您的姓名及证件号码是否与您本人的证件信息一致。 ②身份证是否有迁移或特殊身份。 ③若核实都正常，建议您选择其他证件提交修复申请。三、页面提示“此手机号码绑定的实名与当前所填写的身份证姓名不一致” ①请您核实手机号码实名与您填写的身份证信息是否一致。（手机号码实名指的是手机运营商的实名认证） ②如核实确实不一致，建议您更换与手机实名一致的证件或者与您填写的实名信息一致的手机号码。 ③若核实都正常，建议您选择其他证件提交修复申请。

忘记账号/忘记用户名怎么办 ?

如果您因为长时间未使用邮箱导致忘记账号，建议您根据以下指引找回： 1.安全手机在用：您可以点击此处链接，验证手机号码后查询绑定的网易账号信息。若页面未显示完整账号，您可点击页面显示的账号--选择查看详情，根据页面提示申请找回账号。 2.安全手机未绑定或不使用了，建议您： ①若您有收发邮件，建议您联系与您进行过邮件往来的联系人，通过邮件往来记录即可查询到完整的邮箱账号； ②建议您回忆邮箱主要用途，根据使用痕迹找回邮箱账号，例如联系第三方绑定平台客服核实； ③如果您的账号登录过网易游戏，建议您联系对应游戏客服咨询是否可以查询。网易游戏各产品电话：https://gm.163.com/3515/ （仅供参考）

常见问题

搜索结果（共找到15条相关结果）