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实名认证失败怎么办?
1) 请确认认证的身份信息是否填写错误,若填写无误,但姓名带有生僻字、或者为特殊群体(如现役军人)等,请前往网易大神内填写等待人工审核(操作指引:【
网易大神
】-【我】-【账号百宝箱】-【实名认证】-【身份证无法登记】)
2) 实名认证的账号虽然是本人也填写无误,但绑定过账号通等老密保且未解绑,所以请先进行
账号修复申请
,解绑老密保,再进行实名认证。
温馨提示:
1.请提供本人真实姓名和证件信息。否则会认证失败。
2.登录过网易游戏的
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,前往联系游戏在线客服咨询(
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