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常见问题

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您要找的是不是：怎样有效防止垃圾邮件 , 怎么查看垃圾邮件的发件人

为什么我的邮件进入对方垃圾箱？
当您发送的邮件自动进入对方垃圾箱时，意味着此封邮件被对方服务器认为是“垃圾邮件”。一.什么是垃圾邮件？简单概括是未经用户许可就强行发送到用户邮箱中的任何电子邮件都是垃圾邮件。具体请您参考网易反垃圾邮件政策。几乎所有邮件服务器都有对应的反垃圾系统和措施，通常来说，群发邮件更容易让对方服务器识别为垃圾邮件。除此之外，最常见的影响因素例如： 1.发件人昵称或主题设置不当； 2.邮件内容包含敏感或违规内容； 3.发件人在对方邮件服务器内的信誉度过低；（例如被举报，或者对方系统检测到账号有大量群发滥用行为，都会导致信誉度降低）等多个因素，最终都会影响该邮件是否被对方判定成为垃圾邮件，从而进入对方垃圾箱。二.如何解决？ 1.当您在群发正常邮件时遇到此问题，建议您修改主题或者内容等信息重新发送尝试，或者联系对方邮箱服务器管理员核实。 2.邮件成功投递至对方服务器后，我方无法干涉对方如何处理该封邮件。如果您更换其他账号发送正常，则可能和您的账号在对方邮件服务器中的信誉度有关，该信誉度又和您之前的账号行为息息相关，所以请爱惜您的账号。 3.如果您在单独发送正常邮件时候遇到此问题，建议您联系收件方，一般将您添加到白名单即可解决。 4.如收件方为腾讯邮箱，腾讯邮箱反馈方式您可参考：https://mail.qq.com/zh_CN/contact_us.html 温馨提示：网易坚决反对和抵制任何利用网易邮箱发送或传输垃圾邮件，希望广大用户得到洁净的电子邮件网络环境，不建议通过电子邮件发送未经收件人请求而发送的商业广告、宣传、推广等类型的电子邮件。
收到垃圾邮件怎么处理？
一、建议您不轻易在网络上留下您的私人电子邮件地址（在网上您可以使用#代替@来留下您的邮箱地址，并加以注释，防止网络爬虫等工具抓取您的邮箱地址滥发邮件）二、如您目前收到了垃圾邮件，请您在网页版邮箱举报同时选择【将发件人加入黑名单】，以后此地址发来的邮件将不能发送到您的邮箱中。三、您也可以选择拉黑域名，可以拦截改域名所有邮箱的邮件。四、同时建议您可以使用来信分类功能，可以根据更多的情况设置拦截邮件。
怎样有效防止垃圾邮件？
为了有效防止收到垃圾邮件，建议您后续注意以下几点： 1、请不要将您的邮件地址在网络上随意登记或公布（以防止被垃圾邮件收集者收集），如果确有登记的需求，您可以将邮件地址中的“ @ ”更换为“ # ”； 2、多个邮箱分工使用，建议您用专门的邮箱进行私人通信，而用其他邮箱进行网络注册或订阅，防止骚扰的同时确保自己的个人信息安全； 3、一旦发现同一个邮件地址给您发送垃圾邮件，登录邮箱设置黑名单即可避免对方再给您发垃圾邮件（注：不要同时设置这两项，任选一种设置即可）； 4、如果发送垃圾邮件的地址繁杂多样，但邮件内容大致相同，您也可以设置来信分类规则通过关键字来过滤垃圾邮件； 5、完成以上设置后，如果还有垃圾邮件，您也可在邮箱中进行“举报垃圾邮件”，举报成功后我们会对此类垃圾邮件进行拦截。
如何通过域名来拦截垃圾邮件？
若您收到较多垃圾邮件，可尝试以下方法进行拦截： 1.设置黑名单：登录网页版邮箱，依次点击设置-常规设置-反垃圾/黑白名单，点击添加黑名单设置即可。网易邮箱网页版>>> 2.添加来信分类规则：登录网页版邮箱，依次点击设置-常规设置-来信分类，点击新建来信分类规则，根据实际需求进行设置。网易邮箱网页版>>>
对方服务器说我发的邮件是垃圾邮件
可能是因为对方的邮件系统将您的邮件地址或者您发送的内容标记为垃圾邮件。您可以尝试更改邮件主题、内容等重新发信尝试，或者联系收件方将您的邮件地址添加到白名单中，以确保您的邮件不再被误判为垃圾邮件。
网易反垃圾邮件政策说明
网易希望广大用户得到洁净、安全的电子邮件网络环境，坚决反对和抵制任何人利用网易邮箱发送垃圾邮件（包括但不限于未经收件人请求而发送的商业广告、宣传、推广等类型的电子邮件，以及违反国家法律法规、服务协议的电子邮件），以共同维护洁净、安全的电子邮件网络环境。如果您对发送邮件识别为垃圾邮件的问题存在异议，请您查阅如下信息：一、什么是垃圾邮件二、网易对垃圾邮件行为的处罚办法三、垃圾邮件的鉴定方法四、什么是邮件反垃圾系统？五、为什么我的邮件被识别为垃圾邮件？六、我如何避免收到垃圾邮件？一、什么是垃圾邮件根据《互联网电子邮件服务管理办法》、《中国互联网协会反垃圾邮件规范》等相关法律法规、行业规范以及《网易邮箱账号服务条款》，垃圾邮件泛指未经收件人明确同意向收件人发送的邮件。以下类型的邮件均属于垃圾邮件： 1、未经收件人明确同意而向其发送的包含商业广告内容的电子邮件，包括但不限于（1）期刊类型邮件，发件人向从未主动订阅或曾经订阅但已经退订的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯；（2）报价类型邮件，发件人向从未通过主动联系索要报价的收件人或缺乏实际合作关系的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯；（3）产品推广邮件，发件人向从未主动订阅或曾经订阅但已经退订该产品、同类产品及相关产品的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯；（4）培训类的邮件，发件人向非发件人所在学校/培训机构的学员及从未订阅的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯；（5）征稿类的邮件，发件人向非发件人所在组织、单位人员或从未主动请求的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯；（6）邀请类的邮件，发件人向从未主动联系索要的邀请函件，例如展会、宣读会等的收件人或缺乏实际合作关系的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯；（7）其他类型的邮件，例如收件人不知悉发件人，不愿意收到的邮件，或收件人不能根据自己的意愿拒绝接收的邮件。 2、没有在邮件标题前面标注"广告"或英文"AD"字样，以便于收件人区分鉴别的广告类邮件； 3、收件人之前同意，但一段时间后表示拒绝继续接收，之后发送者继续向其发送的广告类邮件； 4、没有在邮件中提供发信人真实有效的联系方式，以便收件人能够表达拒绝继续接收要求的广告类邮件； 5、故意伪造或隐匿发送者电子邮件地址、传递路由等真实信息的电子邮件； 6、采用黑客、木马程序、匿名转发等技术控制、利用他人的计算机系统所发送的电子邮件； 7、通过字母/数字随机组合、网上自动搜索等方式获得他人的电子邮件地址并向其发送的电子邮件； 8、含有敏感文字及内容的电子邮件； 9、传播色情、恐怖、暴力、赌博、凶杀、民族歧视等违反国家法律法规、社会公序良俗的电子邮件； 10、含有虚假或误导内容，蓄意进行欺诈、窃取信息等违法活动的电子邮件； 11、故意传播计算机病毒或进行网络攻击等破坏他人电信网络或计算机系统的电子邮件。二、网易对垃圾邮件行为的处罚办法为保证网易邮箱服务的正常使用和系统稳定，网易有权根据实际情况限制单一用户账号和单一IP的邮件发送频率和数量。用户不能利用网易邮箱服务制作和传播垃圾邮件，对于被鉴定为垃圾邮件的行为，网易有权依据垃圾邮件的行为的情节轻重程度对用户选择适用以下一种或几种处罚方式： 1、限制相应服务功能，直接要求实施发送垃圾邮件行为的用户账号限期改正； 2、直接对实施发送垃圾邮件行为的用户账号予以暂停使用； 3、直接对实施发送垃圾邮件行为的用户予以永久禁用并注销账号、删除账号相关全部数据，同时，不予退还服务费用余款（如有）； 4、直接向有关国家机关报告用户发送垃圾邮件行为并追究用户的其他法律责任。三、垃圾邮件的鉴定方法网易对垃圾邮件的认定方式包含但不限于以下三种，网易有权根据以下一种或一种以上的方式认定垃圾邮件： 1、通过收件人的举报投诉； 2、通过网易邮件反垃圾系统的自动智能分析； 3、通过第三方反垃圾组织（例如spamhaus）、第三方技术服务商、收件人服务商的举报、反馈、检测信息； 4、通过相关政府部门、社会公益组织提供的信息。请注意：当您向大量收件人发送电子邮件时，即使这些收件人过去愿意接收您的电子邮件，每次发送也要重新进行判断。如果部分收件人将您的电子邮件标记为垃圾邮件，我们的反垃圾系统会增加此类邮件被归类为垃圾邮件的概率，且禁止该类邮件的发送，情况严重可能账号被永久限制发信或禁止登录。四、什么是邮件反垃圾系统？邮件反垃圾邮件技术（即反垃圾系统）是一套实时更新并且高度复杂的技术，他被嵌入邮件服务器反垃圾系统中，来帮助用户和邮箱管理员减轻负担，每封邮件的成功发送与到达，其中都会有多个因素的影响，例如最常见的是邮件内是否包含违法和不良信息，商业广告内容等，或者用户的发信行为等因素。五、为什么我的邮件被识别为垃圾邮件？如果您的邮件被反垃圾系统识别为垃圾邮件，大部分原因是由于邮件标题或者内容中包含的关键词命中了反垃圾的规则导致过滤，例如发票，展会等敏感词。正如第三点所述，来自其他人的举报，也会增大您后续的邮件被识别为垃圾邮件的概率。如果您确信您的邮件并未违反第一点中所描述的垃圾邮件定义，但是遇到了被识别为垃圾邮件的问题，请您尝试修改主题或者内容重新发信尝试，或者联系客服提交反馈。六、我如何避免收到垃圾邮件？ 1、不轻易在网络上留下您的私人电子邮件地址（在网上您可以使用#代替@来留下您的邮箱地址，并加以注释，防止网络爬虫等工具抓取您的邮箱地址滥发邮件）。 2、使用黑名单，来信分类等功能拒收不想接收的邮件。 3、网易反垃圾系统已经可以自动识别和拦截绝大部分的垃圾邮件，如果您意外收到了垃圾邮件，请您点击网页版的举报按钮，或者联系客服反馈，也许您的一次举报动作就能帮助网易邮箱拦截十封、一百封甚至是上千封的垃圾邮件，我们由衷的感谢您为反垃圾邮件工作作出的贡献！
某些邮件被转到垃圾邮件文件夹怎么办？
如您的正常往来邮件进入垃圾文件夹了，建议您可以将发件人添加到您的“白名单”联系人列表，即可解决这个问题了。添加白名单的步骤： 1、点击邮箱右上角的“设置”——>“反垃圾”； 2、点击页面的“添加白名单”； 3、然后在弹出框中填写要添加白名单的单个邮件地址或者域名地址（如：qq.com\@qq.com\*@qq.com 会对整个qq域名生效）。最后“确定”即设置成功。设置成白名单的地址或域名发来的邮件就不会被放到垃圾邮件夹中。
垃圾邮件退信
网易希望广大用户得到洁净的电子邮件网络环境，不建议通过电子邮件发送未经收件人请求而发送的商业广告、宣传、推广等类型的电子邮件。详情：网易反垃圾邮件政策建议您： 1、核实收件人地址是否真实存在； 2、调整邮件内容与主题后再尝试发送。您可能还对以下内容感兴趣：网易邮箱可以发送公司产品介绍的邮件吗？对方服务器说我发的邮件是垃圾邮件发邮件提示敏感词