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• 什么是“重要邮件”功能？
  【重要邮件】是网易邮箱邮件追踪推出的新功能。您可以通过设置邮件规则，将符合条件的邮件标记为重要邮件。当收到重要邮件时，会通过短信、微信公众号等方式进行提示，避免错过关键信息！ 以下是重要邮件的设置步骤： ①进入邮箱大师（版本：7.18.4及以上）在侧边栏进入邮件追踪页。 ②打开重要邮件提醒功能。 ③根据需要选择需要开启的重要邮件规则。
• 如何在网页版邮箱中导出原邮件
  您好，若需将网页版原邮件导出本地，请按照以下步骤导出： 1、打开网页版邮箱，选择您需要导出的邮件。 2、点击页面上方【更多】-【导出邮件】，将邮件保存至本地电脑中。
• 如何在邮箱大师中导入、导出邮件？
  一、导入邮件：您将需要导入的邮件导出为 eml 格式文件，再将这些文件全部选中后，拖入想导入的文件夹即可。 注：此操作可在 imap、pop3、exchange 协议下登录的邮箱中使用。 二、导出邮件：打开电脑版邮箱大师客户端，选中您需要导出的邮件，点击页面上方【更多】-【导出邮件】即可。
• 常见截图工具
  以下是常见截图工具的简单操作教程，请您参考操作： 一、电脑的自带截图键【Windows+Shift+S】 ①按下Win + Shift + S快捷键打开截图工具； ②选择需要截图的区域； ③保存或复制截图到剪贴板即可。 二、QQ截图【Ctrl+Alt+A】 ①在电脑登录QQ，然后按下【Ctrl+Alt+A】快捷键打开截图工具； ②选择需要截图的区域； ③可以把截图的页面直接下载，或者发送到QQ窗口中。 三、微信截图【Alt+A】 ①在电脑登录微信，然后按下【Alt+A】快捷键打开截图工具； ②选择需要截图的区域； ③可以把截图的页面直接下载，或者发送到微信窗口中。 四、浏览器截图 有部分浏览器自配截图工具，若您想要截图浏览器里面的内容，可以在浏览器页面右侧查找。如果您在页面看到有相机、剪刀这种类型的图标，就可以单击它们来进行截图。
• 设置了自动转发，但是实际没有转发成功，怎么解决？
  一、请确认您设置该自动转发功能的时间，若邮件是在您设置该功能之前就已经接收进来了，该邮件不会转发。 二、请确认接收进来的邮件是接收在收件箱中的，自动转发设置之后，接收到收件箱的邮件才会转发，垃圾箱或者订阅邮件不会转发。 三、若以上核实都正常，请您将您需要转发的账号以及未转发成功的邮件信息，点击此处，点击右下角呼叫小易，进入人工客服反馈咨询。
• 自动转发怎么设置，可以设置外域邮箱吗？
  一、自动转发支持外域邮箱，请您参考以下步骤操作。登录网页版邮箱 --设置--常规设置--自动回复/转发 二、点击启用，输入您需要转发的邮箱账号，获取您本账号的安全手机验证码 注意事项：①输入转发账号时请您仔细检查账号，避免输入错误 ②您可以根据需求选择是否需要保留您本账号接收到的原邮件
• 会员如何使用超额邮件取回权益？
  如果您的邮箱因为容量或者封数已满而收不到邮件，我们会为您额外保存7天（开通会员额外保存30天），您可以通过清理邮箱进行邮件取回： 【选择升级会员】 1、登录网页版邮箱 2、点击底部弹窗提示，进入邮件清理助手页面 3、选择需要删除的邮件进行彻底删除（注意需要腾出足够的封数和容量空间以成功取回邮件） 4、取回成功后邮件提示，可前往未读邮件夹进行查看。
• 收到非本人登录的steam验证码邮件，需要修改steam密码
  如果您在邮箱内收到了主题为“您的 Steam 账户：来自新网页或移动设备的访问”的验证邮件，但是该登录非本人操作。（如下图所示，邮件主题语言可能与您的steam账号地区设置有关） 通常该情况是由于Steam平台账号密码泄漏导致Steam被尝试登录（非网易邮箱密码泄露），如果您的验证码未透露给他人，您的Steam账号暂时是安全的，我们强烈建议您按照下方教程修改您的Steam密码，防止Steam账号被恶意登录使用，或邮箱受到重复的验证码邮件骚扰。 一、点击下方链接打开Steam找回密码页面。 https://help.steampowered.com/zh-cn/wizard/HelpWithLoginInfo?issueid=406 二、输入您的邮箱账号，通过人机身份验证之后点击搜索进行下一步 三、选择“通过电子邮件发送账户验证码” 四、检查您的邮箱，找到主题为“Steam账户恢复邮件”，点击继续恢复。 五、选择您需要恢复的账户 六、选择“重置我的密码” 七、输入新的密码，点击“更改密码”确定。 至此，您的Steam账号密码已成功找回并修改，为了您的账号安全，我们建议您定期修改您的密码，并且在不同平台使用不同密码等措施提高账号安全性。
• 如何注册网易邮箱账号？
  注：目前只支持字母、数字、下划线，以上三种方式作为账号名称，且需要以字母开头，账号名需在6-18位字符内，注册时输入的手机号码即为邮箱的安全手机。 请您参考以下三种方式注册网易邮箱账号： 1、官网注册：网址：https://mail.163.com/register/index.htm?from=163mail 2、网易账号中心注册：网址：https://m.reg.163.com/?email=1/#/email 3、网易邮箱大师手机客户端注册，下载网址：https://dashi.163.com/
• 邮件已读追踪功能说明
  什么是邮件追踪功能？ “邮件追踪”是网易邮箱推出的全新功能（目前在网页端支持），使用邮件追踪您可以及时了解到发出的邮件是否被阅读，以便于您对邮件的进一步跟进。 如何使用邮件追踪？ 您可以登录网页端邮箱，进入写信页点击顶部提示或底部功能开关，开通此功能（每位用户有一次免费体验机会） 体验额度使用完后，您需要通过付费购买单独的追踪包或包月套餐以继续使用该权益。您可根据个人喜好选择适合自己的套餐。其中按月付费套餐在有效期内使用次数不限，推荐有高频使用需求的用户购买。 成功开通功能后，您可以查看到功能已开启的状态。成功发送邮件后则消耗额度，可前往【已发送列表页/自助查询-发信查询】页面查看邮件状态。 邮件追踪相关提醒 设置了邮件追踪提醒功能后，我们会在以下场景下为您进行邮件通知： ①发出的邮件首次被阅读时 ②发出的邮件超过72小时未被阅读 会员用户额度问题 会员用户提供了每自然月30封的邮件追踪使用额度，如果您在消耗完后需要继续使用，可进行封数或者按月套餐购买。
• 如何在邮箱大师上设置信任设备？
  1、打开邮箱大师-邮箱管理（需要版本>V7.8.1） 2、选择对应邮箱账号 3、进入【设备管理】功能页 4、选择将当前设备设置为信任设备 5、通过相应验证流程，完成设置
• 邮件密送是什么意思？
  邮件密送：同时将您需要发送的这封邮件发送给其他联系人，但是收件人和抄送人无法看到密送人，且密送人也无法看到自己的邮箱账号，但可以看到发件人填写的收件人和抄送人。 设置方式如下： 1、点击页面右上方【密送】，填写账号 即可。
• 如何开启客户端协议？
  请您参考以下步骤操作开启客户端协议，获取授权码 一、登录网页版邮箱（https://email.163.com/),进入邮箱首页。 二、点击上方设置，选择POP/SMTP/IMAP选项。 三、在客户端协议界面，选择开启对应的协议，IMAP或者POP3分别为不同的收信协议，您可以选择只开启需要的收信协议，比如IMAP，推荐使用IMAP协议来收发邮件，它可以和网页版完全同步。 四、在新弹出的弹窗中，点击继续开启，扫码页面您可以选择扫码发送短信，或者点击下方“手动发送短信”。（如果发送5分钟后系统依旧提示未收到短信，请联系移动运营商核实短信发送情况。） 五、点击我已发送后，如果系统检测到用户成功发送短信，则会提示您的客户端授权码（自动生成一串（16位字母组合）唯一随机授权密码），为了最大程度保证用户授权密码使用安全，一个授权码在开启后网页上只出现一次，但是一个授权码可以同时设置多个客户端。 您可以选择开启时记录该授权码在其他地方（不推荐） 或者需要设置额外的客户端时候，再次新增授权码使用（推荐） 最多同时存在5个授权码 六、目前主流的常用新版本客户端，Foxmail，Outlook，都已经支持网易邮箱一键登录，即网易邮箱账号+客户端授权码直接登录，无需设置服务器地址。如果您需要设置正确的163邮箱服务器地址，信息如下：
• 如何下载邮箱大师
  您可以在邮箱大师官网首页上方的“下载”按钮，点击后选择下载各个版本邮箱大师。 注：目前暂时没有linux版本，如果您需要在linux系统下使用第三方邮件客户端，可以使用其他第三方客户端例如thunderbird。
• 如何查看邮箱封数？
  您好，如您需要查看邮箱的封数使用情况，请您按照以下步骤操作 登录网页版邮箱，点击邮箱上方【设置】-【常规设置】-【文件夹和标签】
• 如何批量删除邮件？
  网页版邮箱操作步骤： 1.请您先登录网页版邮箱，进入对应文件夹，勾选需要删除的邮件，如果需要删除整页邮件可勾选全选框。 2.选中后请点击【删除】即可。 3.删除后邮件会进入已删除文件夹，如需彻底删除请进入已删除文件夹再次清理。（已删除文件夹会自动删除 7 天以上的邮件） 注：网页版邮箱每页显示邮件数量可调整，若您需删除较多邮件，可将显示数量设置为100封。操作步骤：设置--常规设置--收件箱/文件夹邮件列表。 网易邮箱大师电脑客户端操作步骤： 1.打开邮箱大师，点击对应邮箱账号或对应文件夹，右键选择【邮件批量删除】 2.系统将会提示时间范围和邮件大小，请根据实际需求选择，确认后批量删除完成。批量删除后邮件将会彻底删除，请谨慎操作。