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常见问题

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如何新增授权码
如您需要新增客户端授权码，请按照以下步骤操作：一、网页版邮箱操作步骤： 1、登录网页版邮箱网易邮箱网页版>>>，点击页面上方“设置”按钮，选择“POP3/SMTP/IMAP” 2、进入页面后点击"新增授权密码"，根据页面提示操作获取即可。注：授权码在开启后网页上只出现一次，请及时保存。二、网易邮箱大师手机端操作步骤： 1、打开邮箱大师，点击右下角的“我"-"邮箱管理",选择需要新增授权码的邮箱进入； 2、进入后点击“第三方登录管理”-"通用授权码"，选择新增授权码即可。
已发送文件夹邮件重复
如果您在已发送文件夹中发现重复的邮件，可能有以下原因： 1、发信方（或收信方）的客户端软件重复发送（或接收）如果发送方使用了邮件监控软件，某些邮件监控软件，如一些杀毒软件会将客户的账号的smtp, pop服务器自动设为其自己的服务器，尤其带有病毒检测功能的服务器作为SMTP和POP的代理服务器，而且由于病毒服务器故障等原因会导致POP收信异常。 2、客户端收信软件的程序漏洞所致，版本较低的客户端软件在连接网络服务器时会出现长时间连接服务器的情况，导致邮件重复接收或连接服务器超时。建议您手动删除其中一个或多个重复的邮件，后续可使用网页版邮箱或网易邮箱大师客户端进行收发邮件。
为什么收件人没有我，我能收到这封邮件。
由于邮件SMTP协议的特性，可能发件方使用了密送方式来发送该邮件，密送人会看收到该邮件，并且可能无法看到对应的密送人字段。或者某些不规范的邮件服务器，特别是发送垃圾邮件的发件方，特意隐藏了对应信头中的收件人，SMTP协议本身是可以不在信头中填写收件人的，只需要在邮件投递邮件过程中输入收件人信息即可，因为发件方不是网易服务器，所以发件方可以这么设置。如果您收到该类邮件，建议您提高警惕，如果疑似垃圾邮件，及时在网页版点击举报。我们的反垃圾部门将会进一步核实处理。
网易邮箱大师关闭第三方客户端协议
由于第三方客户端登录邮箱没有二次验证功能，相较于网易官方的网页版邮箱和官方客户端邮箱大师，安全性较为薄弱，本教程将引导您在邮箱大师中关闭邮箱在第三方客户端登录的权限。以提高您的邮箱安全性。（注：本教程中使用邮箱大师为安卓7.10.11版本。如有需要您可以在邮箱大师官网下载最新版本）一、点击软件右下角的我-邮箱管理。二、点击需要关闭的邮箱，三、在下方选择“第三方登录管理” 四、关闭对应的IMAP/SMTP和POP3/SMTP服务即可。（截图中IMAP/SMTP为开启状态，POP3/SMTP为关闭状态。）
客户端网络连接失败
当您遇到客户端无法收发信，报错无网络连接，不知道这样的主机等，并且参数都配置正确的情况下，有可能是服务器的问题导致，但是如果其他网络或者设备客户端收发邮件正常，问题基本就锁定在本地网络或者电脑的问题。有可能会因为网络原因导致无法正常收发信。下方会介绍如何使用ping命令来检测您的网络到客户端服务器的连接情况。 1.打开您的foxmail，鼠标右键邮箱账号，选择设置，在新的系统设置窗口中，查看您的服务器配置信息。 2.用“WIN +Ｒ”快捷键打开运行窗口，输入“cmd”命令，回车，进入命令行窗口。 3.输入ping smtp.163.com 此命令，回车。即可查看您的网络到网易发信服务器的连接情况。 4.输入ping imap.163.com 此命令，回车。即可查看您的网络到网易收信服务器的连接情况。（pop类型请更换为对应的ping pop.163.com命令）测试时间如果小于60ms即为正常，如果大于60ms或者多次测试发现有部分大于60ms，说明本地网络存在异常或者波动，建议联系网管等专业IT人士或者网络运营商看能否优化本地网络连接。注：请确认您的邮箱账号客户端协议（SMTP/POP/IMAP）开启，并且客户端上正确输入了完整邮箱账号和客户端授权密码，以及服务器信息。网易163邮箱客户端协议服务器信息请参考：如果您是126，yeah.net邮箱，测试网络连接的命令中，对应的*.163.com服务器地址请更换为当前邮箱的对应服务器地址。其他客户端软件也可使用此方法测试网络连接情况。当遇到网络检测正常时，您也可以尝试切换把当前的加密方式和端口，改为另外的加密方式和端口。比如SMTP协议非加密和25端口，改为SSL加密和465端口。（SSL选项打勾即代表启用加密）
Outlook添加网易邮箱
本教程将引导您添加163邮箱到Outlook2019版本在进行设置Outlook前，请先确保您开启了客户端授权密码。旧版本设置界面可能略有不同，旧版本Outlook的其他设置中，请勾选“我的服务器需要验证”。新版本已经默认勾选，其他参数相同。 1.点击Outlook左上角“文件”按钮，选择添加账户。 2.电子邮件地址输入您的邮箱账号，包含@后缀。然后点击高级选项，选择“让我手动设置我的账户”。再点击连接。 3.这里您可以选择POP或者IMAP协议。我们推荐使用IMAP协议来收发邮件，它可以和网页版完全同步。具体区别请点此处。 4.这里输入您上一步中选择协议所对应的服务器地址。例如IMAP，（请勿勾选要求使用安全密码验证） 5.点击下一步，输入您的邮箱客户端授权密码后，点击连接即可完成设置。授权密码开启方法请参考此处。附：163邮箱客户端协议服务器地址，126，yeah.net邮箱请自行更换服务器地址中相关参数。例如smtp.126.com和smtp.yeah.net。
什么是POP3、SMTP及IMAP？　
POP3 POP3是Post Office Protocol 3的简称，即邮局协议的第3个版本,它规定怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准,POP3允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机（即自己的计算机）上,同时删除保存在邮件服务器上的邮件，而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器，用来接收电子邮件的。（与IMAP有什么不同？） SMTP SMTP 的全称是“Simple Mail Transfer Protocol”，即简单邮件传输协议。它是一组用于从源地址到目的地址传输邮件的规范，通过它来控制邮件的中转方式。SMTP 协议属于 TCP/IP 协议簇，它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。SMTP 服务器就是遵循 SMTP 协议的发送邮件服务器。　　SMTP 认证，简单地说就是要求必须在提供了账户名和密码之后才可以登录 SMTP 服务器，这就使得那些垃圾邮件的散播者无可乘之机。　　增加 SMTP 认证的目的是为了使用户避免受到垃圾邮件的侵扰。 IMAP IMAP全称是Internet Mail Access Protocol，即交互式邮件存取协议，它是跟POP3类似邮件访问标准协议之一。不同的是，开启了IMAP后，您在电子邮件客户端收取的邮件仍然保留在服务器上，同时在客户端上的操作都会反馈到服务器上，如：删除邮件，标记已读等，服务器上的邮件也会做相应的动作。所以无论从浏览器登录邮箱或者客户端软件登录邮箱，看到的邮件以及状态都是一致的。（与POP有什么不同？）网易邮箱可以通过以下方式开启：请登录网页邮箱，点击邮箱页面上方的“设置”，选择“POP3/SMTP/IMAP”，请根据实际需求开启POP3/IMAP或者SMTP/IMAP服务，并根据页面提示进行短信验证操作。开通后即可使用foxmail、Outlook等第三方客户端进行收发邮件。（注：点击关闭，既可关闭成功
收不到邮件怎么办？
建议您可以按以下方式尝试自助解决： 1、请在“垃圾邮件”等其他文件夹中查看是否有对应邮件； 2、邮件可能被聚合了，到设置中取消勾选“按主题聚合”； 3、请确认你是否设置了相关来信分类规则； 4、一个月前的邮件收不到或不见了，请前往邮箱对应的网页版更改设置，【仅收取最近30天】改为【收取全部】；网易邮箱：在【设置】-【POP3/SMTP/IMAP】-【设置POP3/SMTP/IMAP 】-【IMAP/SMTP服务】中选择【收取全部邮件】； QQ邮箱：在【邮箱设置】-【账户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【收取选项】中设置收取邮件时间为【全部】； 5、请检查网页版是否能收到邮件？如果是客户端和网页版都收不到邮件，网易邮箱请访问网易邮箱帮助中心；其他邮箱请访问对应的帮助中心：QQ邮箱帮助中心、Gmail帮助中心、Outlook帮助中心； 6、若是收发邮件都是出现异常，建议可以重新添加账号尝试。
为什么邮箱搬家只能收取1个月的邮件
如您设置邮箱搬家功能，将A邮箱的邮件搬迁到B邮箱，但B邮箱只能收取近一个月的邮件，排查方法如下：登录B邮箱，检查邮箱搬家设置中的“收取时间范围”是否为最近一个月，如是，请删除邮箱搬家设置后重新搬迁尝试（直接修改时间范围无效）；登录A邮箱，检查POP3/SMTP/IMAP“收取选项”是否为“收取最近30天邮件，如是，请修改设置并保存后，登录B邮箱点击收信首页“收信”按钮尝试。
授权码怎么找回
为了最大程度保证用户授权密码使用安全，一个授权码在开启后只出现一次，故授权码无法找回。建议您可登录网页版邮箱或者网易邮箱大师新增授权码。网页版邮箱操作步骤：登录网页版邮箱，点击【设置】-【POP/SMTP/IMAP】-【新增授权密码】。网易邮箱大师手机端操作步骤：请您依次点击右下角功能栏【我】-【邮箱管理】，进入对应邮箱账号，点击【第三方登录管理】-【通用授权码】-【新增授权码】。
苹果手机设置邮箱如何解决能收不能发的问题
1、进入iPhone 手机的 “ 设置 ”选项，依次点击 “ 邮件、通讯录、日历 ” -->“打开无法正常发信的邮箱账号 ”； 2、在弹窗中点击“ 账户 ”栏； 3、在账户信息页面找到发件服务器，并点击“ SMTP ”栏； 4、点击“ 主要服务器 ”； 5、在主服务器页面核实用户名及密码填写情况，如未填写请补齐（iphone一般默认提示可不填，请务必填写），最后点击“ 完成 ”； 6、完成以上步骤后，即可回到Mail 应用进行发信测试。小易悄悄告诉你哦～邮一切，连世界，手机下载邮箱大师让您邮箱生活更加轻松、高效！详细可看http://dashi.163.com/
为什么网易邮箱无法在税局系统上推送发票？
此问题一般是税务发票系统对smtp代发服务器IP进行了限制。建议您检查发信设置，例如密码是否是授权码，发信服务器设置是否正确。如相关设置无误，依然无法正常发送，建议您联系税务平台进一步排查。