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邮件保护功能说明
什么是邮件保护功能？ “邮件保护”是网易邮箱推出的安全收发信功能（目前在网页端支持）。使用邮件保护您可以对发出的邮件进行加密和权限控制，从而提升邮件的安全性。 如何使用邮件保护？ ①开通功能：您可以登录网页端邮箱，进入写信页点击顶部提示或底部功能开关，开通此功能（每位用户有一次免费体验机会） ②功能设置：您可以根据自身需要对邮件进行加密模式、阅读时间、邮件水印进行设置。 ③收件人阅读邮件：发送成功后收件人会收到一封由网易邮箱发出的安全保护邮件提醒，引导收件人解锁并查看邮件。点击后会进入到安全浏览页面，通过验证码或密码的形式打开和阅读邮件。（注意在有效期过期后打开邮件将提示过期，无法阅读） ④发件人管理邮件：作为发件人可前往网页端邮箱的已发送-读信详情页对开通了安全保护的邮件进行管理。关闭查看按钮即可禁止收件人查看。 体验额度使用完后，您需要通过付费购买按次的或按月的邮件保护功能。您可根据个人喜好选择适合自己的套餐。其中按月付费套餐在有效期内使用次数不限，推荐有高频使用需求的用户购买。
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邮件已读追踪功能说明
什么是邮件追踪功能？ “邮件追踪”是网易邮箱推出的全新功能（目前在网页端支持），使用邮件追踪您可以及时了解到发出的邮件是否被阅读，以便于您对邮件的进一步跟进。 如何使用邮件追踪？ 您可以登录网页端邮箱，进入写信页点击顶部提示或底部功能开关，开通此功能（每位用户有一次免费体验机会） 体验额度使用完后，您需要通过付费购买单独的追踪包或包月套餐以继续使用该权益。您可根据个人喜好选择适合自己的套餐。其中按月付费套餐在有效期内使用次数不限，推荐有高频使用需求的用户购买。 成功开通功能后，您可以查看到功能已开启的状态。成功发送邮件后则消耗额度，可前往【已发送列表页/自助查询-发信查询】页面查看邮件状态。 邮件追踪相关提醒 设置了邮件追踪提醒功能后，我们会在以下场景下为您进行邮件通知： ①发出的邮件首次被阅读时 ②发出的邮件超过72小时未被阅读 会员用户额度问题 会员用户提供了每自然月30封的邮件追踪使用额度，如果您在消耗完后需要继续使用，可进行封数或者按月套餐购买。
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如何在网易邮箱大师客户端上添加网易企业邮箱？
一、网易付费企业邮箱 1.请确认您是否有开启客户端授权码，查看步骤： ①登录企业邮箱网页版：https://qy.163.com/login/； ②点击设置-邮箱设置-客户端设置查看是否开启； 2.若网页版已开启客户端授权码，请您根据以下步骤操作： ①在邮箱大师添加页面输入账号后，选择“服务器配置”按钮； ②请根据您邮箱服务器区域，填写对应协议地址及授权密码，若您不清楚服务器所属区域，可联系网易企业邮箱管理员或客服核实，客服电话：95163188； 华北： 华东： 3.若网页版没有开启客户端授权码，您可直接输入邮箱账号与邮箱密码登录 二、网易免费企业邮箱 1.网易免费企业邮箱没有授权密码，请您输入邮箱账号和密码直接登录即可； 2.服务器信息： 以上信息仅供参考，如配置信息有误，请联系对应的邮箱服务器管理员或客服。
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网易其他产品（非游戏类）客服联系指引
网易企业邮箱 1、网易免费企业邮箱客服反馈入口：https://qiye.163.com/ymfeedback/ 2、网易收费企业邮箱客服联系方式： ①服务热线：95-163-188 ②咨询邮箱：kf@office.163.com ③ 进入官网：https://qiye.163.com/ ， 点击页面下方【客服会话】按钮。 网易新闻 网易新闻类问题，建议您发邮件至jubao@vip.163.com进行反馈 有道云笔记 有道云笔记问题，请进入官网https://note.youdao.com/，点击下方“联系我们”按钮咨询人工客服。人工客服工作时间：周一到周五（9：00-18：00），非工作时间建议您先留言。 有道翻译 有道翻译问题，请进入官网：https://fanyi.youdao.com/index.html#/，点击右侧“意见反馈”，根据页面提示提交反馈。 网易云课堂 网易云课堂问题在线客服联系方式：请进入官网：https://study.163.com/，点击右侧“在线客服”。 中国大学MOOC（慕课） 中国大学MOOC（慕课）客服联系方式可参考：https://www.icourse163.org/about/contactus.htm#/contactus?type=2 网易相册/网易博客/LOFTER 1、网易相册或网易博客问题：请点击https://www.lofter.com/front/customer-service#/sub-categories/252，根据您实际问题选择对应类目后提交反馈。 2、网易LOFTER问题： ①LOFTER新手教程与社区规范客服电话及邮箱：0571-89852053 、service@lofter.com ②请进入https://www.lofter.com/front/customer-service#/，根据实际问题选择对应类目后提交反馈。 网易支付 1、网易支付热线电话：400-0881188，服务时间（9:00-22:00） 2、在线咨询：登录网易支付官网https://epay.163.com/，点击页面底部按钮“点击此处进入在线客服” 网易云音乐 网易云音乐客服联系方式：打开网易云音乐APP，点击左上角三横杠图标，选择"我的客服"，点击底部“联系客服”，根据页面提示操作即可。 网易严选 网易严选问题，客服联系方式如下： 网页版：请进入官网https://you.163.com/，点击右侧“在线客服”； 手机APP：点击右下角“个人”，在我的服务中选择“客服服务”，点击右上方“召唤人工”。 网易号 网易号问题，请点击https://mp.163.com/customer.html#/details/feedback提交意见反馈。
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网易邮箱会员发票如何申请
如您的邮箱为网易免费邮箱（域名为163/126/yeah），且有过会员及其他增值服务的缴费，请按照以下步骤索要发票 1、登录邮箱（购买会员及增值服务的邮箱） 2、点击左上角账号————发票开具 3、选择需要申请发票的订单，点击【申请发票】 4、选择相应发票类型填写信息 5、发票申请成功后可查看发票相应状态。请耐心等待工作人员的审核，电子发票将发送至您填写的联系邮箱中 温馨提醒：请您在支付成功后及时申请电子发票。
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如何申请发票？
如您的邮箱为网易免费邮箱（域名为163/126/yeah），且在近1年内有过会员或其他增值服务的缴费，请按照以下步骤索要发票： 1.请您登录网页版邮箱>>>（购买会员及增值服务的邮箱），点击左上角账号-【发票开具】 2.选择需要申请发票的订单，点击【申请发票】，根据提示选择相应发票类型填写信息。申请成功后请您耐心等待工作人员的审核，电子发票将发送至您填写的联系邮箱中。 Q：我购买了大师号会员/靓号，为什么不能申请发票？ A：目前大师号会员与靓号服务发票无法自助申请，需您提供发票信息后，我们为您提交财务审核后开具发票。 （请点击下方用户意见反馈，选择对应产品后进入联系客服。）
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