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如何提交账号修复?
如您目前忘记邮箱密码且绑定安全手机无法验证/未绑定安全手机,请您按照以下步骤提交账号修复,修复成功后可更换安全手机、重置邮箱密码。
一、
进入网易账号中心(
https://id.163.com/mail/mailaq/index.html#/email
),点击“密码管理”
二、输入需提交账号修复的邮箱账号,然后点击“账号修复申请“或页面直接跳转
三、选择校验方式
四、如您选择“通过实名+邮件使用信息”进行修复,您需自助填写真实、完整的信息,证明您是账号的注册人。(手机号码实名(运营商实名)需与您填写的姓名、证件号码一致)
①曾经使用的密码、常登录城市
最多可以填写三个
,多多填写可以提高您的修复成功率
②
如您不记得注册时间、注册地点,建议您回忆邮箱
注册用途或注册时期
,根据注册用途及注册时期回忆大概信息,若您邮箱是可以登录的,您可以查看一下
邮箱中最早的一封邮件时间
③
若您不记得曾绑定的手机号码,请您填写您觉得
有可能的或者填写您目前在使用的手机号码
(匹配不上不会降低修复成功率)
五、提交修复申请,进行系统匹配验证,等待修复结果:
如您修复成功,系统会将修复结果以
短信形式
发送至您的联系手机,请您及时修改资料;
若超过
24小时
未重置,重置链接将失效。若修复失败,建议您回忆更多资料重新提交修复申请。
有帮助
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如未能解决你的问题,请点击
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